Liderazgo: Claves y Conceptos

Me encuentro en una etapa de mi vida profesional interesante, donde cada vez el Liderazgo cobra más y más importancia para poder seguir construyendo línea de carrera y obtener mejores resultados, para mí, para mi equipo y para la organización. Sin lugar a duda este concepto se utiliza muchísimo en el día a día, pero su definición parece haber quedado condicionada a la persona que ejerce el liderazgo, el o la Líder, y no a una idea global que se explique de manera autónoma, el Liderazgo como tal.

En las charlas, conferencias y clases que doy, una pregunta que frecuentemente me hacen es “¿Cómo desarrollo mi liderazgo?” y a continuación detallaré algunos conceptos claves que según mi experiencia personal, podrían servir al lector a aclarar un poco esta idea y moverse a la acción para obtener los resultados que desee.

Muchas veces en reuniones con clientes me dicen: “Necesito que mejoren su liderazgo” o “Cotízame un Programa de Liderazgo”, y tengo que volver a ellos con las preguntas: “¿A qué te refieres específicamente con Liderazgo?, ¿Qué comportamientos tendrías que observar para decir que ahora sí tienen liderazgo?, ¿Qué competencias y conductas específicas que existen en tu modelo de liderazgo que te gustaría ver que mejoren? y la mayoría de veces cuesta mucho a la persona responder específicamente a esto, porque intuitivamente se siente que falta algo, pero lo complejo es aterrizarlo a conductas e indicadores específicos.

Para comenzar hay que separar al Liderazgo de lo que son las competencias para evitar confusiones, el liderazgo es una “Meta-competencia” que está conformada por la sumatoria de distintas competencias individuales y que combinadas de manera efectiva darán un mayor o menor nivel de liderazgo. Si te interesa saber más sobre competencias, te invito a leer nuestro artículo sobre coaching vocacional, donde hablamos sobre cómo las competencias y habilidades impactan en el desarrollo personal y profesional.

Seguidamente hay que tener en claro que el Liderazgo sólo se manifiesta si hay un agente que lo lleve a cabo, “El Líder”, y cuán importante es su rol en la actualidad. Englobando ambos conceptos anteriores, para ser un buen Líder, ¿Qué competencias se tienen que desarrollar?, esto depende del objetivo que se tenga delante y de las particularidades específicas del rol y entorno donde se encuentre la persona. Un Líder, por ejemplo, podría necesitar las competencias de la comunicación, la asertividad, la administración del tiempo, la delegación, el feedback, entre otras, es el mix efectivo de todas estas que permitirán obtener a un Líder exitoso.

Ahora como verán, el Líder no se origina por tener un puesto específico o jerárquico dentro de una organización como se concibe frecuentemente, el Líder se crea en base a la autoridad y respeto que las personas del entorno le den, cobrando importancia la adecuada gestión y desarrollo de competencias como las mencionadas anteriormente y para ello el concepto de autenticidad sale a flote. Si las personas del entorno no perciben autenticidad y consistencia en el pensar, decir y hacer del líder, su autoridad podría debilitarse fácilmente.

Ahora, esto termina complicándose un poco más aún, porque dentro de las competencias hay 3 niveles de las mismas, cada una más profunda y más compleja que desarrollar que las otras. El primer nivel, el más superficial, está relacionado con las competencias del SABER. Esto se relaciona a la parte cognitiva y es la más simple de desarrollar, tiene que ver con contar con la información y tener el “conocimiento”. Pero un gran enemigo del aprendizaje es confundir el saber con estar informado. Esta competencia tiene que ver con el estar informado (contar con la información), muchas veces reto a mis alumnos y a líderes para explicar esto preguntándoles: ¿Uds. SABEN cómo bajar de peso? Y la gran mayoría responden de manera afirmativa, los consejos van por “Hacer deporte o comer de manera más saludable”. Es ahí donde los reto, en base a un dicho que dice: “El que sabe y no hace, no sabe” porque el verdadero saber involucra sí o sí el accionar, el verdadero saber está cuando las personas se comportan como se debería para generar los resultados que se esperan. Si te interesa saber más sobre cómo llevar a cabo el cambio en tu vida, puedes leer nuestro artículo sobre tips para combatir la ansiedad.

El segundo nivel, como menciono anteriormente, tiene que ver con el HACER, competencias del hacer como saber trabajar en equipo, comunicarse, dirigir a otros, dar feedback, recibir feedback, administrar el tiempo, etc. Normalmente cuando nos referimos a Liderazgo de manera coloquial nos estamos refiriendo a esto, un conjunto de habilidades blandas que se necesita para generar resultados. Es importante precisar, no importa cuántos libros de liderazgo y trabajo en equipo hayas leído, no necesariamente sabes comportarte de esa manera. Las habilidades blandas se desarrollan HACIENDO, son como un deporte, para desarrollarlas necesitas práctica, práctica, práctica, como bien dice la frase para este nivel de competencias: “La práctica hace al maestro”.

Finalmente, el último y tercer nivel de habilidades, las habilidades del SER, las más profundas y más difíciles de medir, cambiar y desarrollar, en este nivel encontramos por ejemplo la proactividad, la ética, los valores, la compasión, la empatía, la voluntad, el propósito, entre otras. Estas están mucho más profundas en nuestro ser, en nuestra parte subconsciente, y se forjan sobre todo durante nuestra niñez, por lo que no es tarea fácil y a veces imposible modificarlas, sin embargo, son de las más importantes para ser un líder realmente auténtico. La frase que más me gusta y se relaciona con este nivel de competencias es: “Si no eres primero una buena persona, no vas a poder ser un buen líder”. Finalmente, el liderazgo tiene que ver con la persona, lo humano, y un genuino interés de desarrollar a otros para que inclusive puedan llegar más lejos que uno mismo.

Es un buen mix y buenas sinergias entre estos tres niveles de competencias lo que genera a los grandes líderes. Para ser un líder exitoso, lo primero que hay que hacer es mirarse al espejo, mirarse a uno mismo, y empezar a desarrollar las competencias individuales, trabajar en nuestros miedos, trabajar en nuestras creencias, gestionar adecuadamente nuestras emociones. Este proceso al inicio es retador, pero es lo que permite al líder moverse a un espacio de aprendizaje constante, donde va a desarrollarse en cada reto que se plantee y donde tendrá la capacidad de adaptarse a cada situación que se le presente, siendo cada vez más efectivo y desarrollando liderazgo sobre sí mismo. Una vez que el individuo está operando de manera efectiva, podrá concentrarse en el entorno y liderar a sus colaboradores y equipos de manera auténtica y consistente, para alcanzar los objetivos que se proponga, soportando el proceso de aprendizaje de los demás y el desarrollo de sus competencias individuales para alcanzar los objetivos. Es así que el Liderazgo se vuelve casi un arte, la habilidad para poder instrumentar a los demás a que hagan lo que uno quiere y necesita para alcanzar un objetivo en común, iniciando por el liderazgo personal de cada individuo y que sumados crean un espacio de liderazgo compartido.

Si te gustaría profundizar sobre cómo generar bienestar personal y colectivo, te sugiero leer nuestro artículo sobre el poder de las interpretaciones, un enfoque interesante sobre cómo las creencias afectan nuestras decisiones.

Si deseas aprender más sobre el coaching y su impacto en la gestión de equipos, puedes leer sobre las claves y conceptos del liderazgo, donde exploramos cómo desarrollar competencias esenciales para el éxito profesional.

Autor: Fernando Gil Sanllehí, Gerente General, Jamming Grupo Corporativo